Возврат и качество товара

В интернет-магазине «Страна Полезных Продуктов» мы уделяем особое внимание качеству продукции, целостности упаковки и соблюдению условий хранения.

Для нас важно, чтобы вы получили качественный товар. Перед отправкой заказа мы проверяем сроки годности и упаковку. Если с заказом возникла проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться и решить вопрос в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если товар повреждён или есть проблема с качеством

Если вы получили товар с повреждённой упаковкой, истёкшим сроком годности или обнаружили другие недостатки:

• сообщите нам номер заказа;
• опишите проблему;
• по возможности приложите фотографии товара и упаковки.

Мы рассмотрим обращение и предложим замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ.

Если пришёл не тот товар

Если мы положили другой товар или ошиблись с количеством — сообщите нам номер заказа. Мы проверим заказ и предложим удобный вариант решения.

Возврат товара без недостатков

При дистанционной покупке отказаться от товара можно до его получения, а после получения — в случаях и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

Для возврата товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Для пищевых продуктов особенно важно сохранение целостности упаковки и условий хранения.

Как обратиться

Укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию. Мы сообщим, что делать дальше.

Возврат денег

После согласования возврата денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством РФ. Срок фактического зачисления на карту может дополнительно зависеть от банка.

Правовая информация

Продажа товаров через интернет-магазин осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463;
• Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П в части порядка дистанционного возврата товаров.